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银行一线营销员复工记介绍:个人业绩下滑成定局

2020-02-14 17:49 互联网

  疫情袭来,阻碍了人们外出、复工的脚步,居家线上办公成为了目前众多上班族的常态。1839.com_【官方首页】-澳门金沙但对很多银行一线营销员工来说,在家办公似乎并没有想象中轻松。北京商报记者采访多位银行客户经理发现,时间更为碎片化、全天候解答客户需求是这些员工的共同感受。而网点营销难以开展,无疑对员工个人业绩造成压力,从多位员工的反馈来看,相关业务的营销已经受到影响。

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1839.com_【官方首页】-澳门金沙  梁天(化名)是一家股份制银行的金卡客户经理,主要负责营销理财产品、日常客户维护。她向北京商报记者表示,自2月3日复工以来,除了2月11日外,其他时间都在家办公。“我本以为在家办公会很轻松,但是没想到时间更为碎片化,事情反而更多。1839.com_【官方首页】-澳门金沙”她说道,很多客户过年期间积攒了一笔资金想要做理财,现在又出不了门,所以一直接到客户的电话,帮助客户介绍与推荐。

  起床、打开电脑、微信回复、电话通知……这是很多银行一线员工过去一周的工作常态。除了工作地点,与以前相比,似乎只有工作时长的区别。一家国有银行的理财经理也表示,“和平常上班一样,还要时时微信回复客户的问题,没感觉到轻松”。刘昊(化名)是一家国有银行客户经理,她也向北京商报记者说到,平时在银行网点还有上下班时间,现在好像需要24小时在线。

1839.com_【官方首页】-澳门金沙  受疫情影响,银行网点实行弹性营业,多数网点一周内仅营业1-2天。1839.com_【官方首页】-澳门金沙2月10日以来,银行网点的人流逐渐增多。据梁天所述,她所在的网点在2月10日-11日两天内营业,营业时间内来网点办理业务的人数不少,主要是办理境外汇款和开卡业务。1839.com_【官方首页】-澳门金沙“我们工作人员会戴上护目镜、口罩和手套办公,在自己的工位上吃饭,但是来办理业务的客户的防护措施并不到位,甚至有个别客户都不戴口罩。”

  刘昊也谈到网点防疫问题,她告诉北京商报记者,网点内工作人员也保持一定距离。来办理业务的人员需要在门口测量体温,“现在办理业务的人员要是不戴口罩,是不让进来的。”她说道,“这样也是保障大家安全。”
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